В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 года № 23 опубликован Приказ Минтруда России от 14 декабря 2016 года № 646н, которым утвержден профессиональный стандарт «Специалист по потребительскому кредитованию».
Основная цель вида профессиональной деятельности определена как Предоставление банковских услуг физическим лицам на основании договора потребительского кредита.
При оказании информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы Стандарт предусматривает следующие трудовые действия:
- Выявление потребностей клиента в кредитном продукте
- Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта
- Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки
- Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством
- Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита
- Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита
Необходимые умения при реализации указанной трудовой функции:
- Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах
- Использовать справочно-правовые системы
- Предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями
- Оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента
- Рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов
- Доступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере.